&

APP對(duì)于用戶對(duì)與品牌的重要性?APP有什么價(jià)值：

1、APP成為越來(lái)越重要的渠道

　　用戶喜歡他們的APP：70%的用戶擁有10個(gè)以上的APP，擁有30個(gè)APP的用戶占39%，12%的用戶擁有50個(gè)以上的APP；目前用戶花在APP的時(shí)長(zhǎng)比網(wǎng)頁(yè)上高10%

　　APP下載量如火箭沖天而上：60%的智能手機(jī)用戶一個(gè)月下載6個(gè)新APP，相當(dāng)于一年60多個(gè)

　　其中包括客戶服務(wù)APP：60%下載了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商（包括Google在內(nèi)）的APP；55%下載銀行APP，53%下載零售網(wǎng)站APP，27%下載了股票基金類APP，24%下載了航空應(yīng)用APP

2、客戶服務(wù)APP影響品牌

　　好的客戶服務(wù)APP帶來(lái)滿意的客戶；如果企業(yè)擁有客戶服務(wù)APP，用戶對(duì)企業(yè)的看法會(huì)更加正面；

　　用戶因?yàn)楦鞣N理由喜歡客戶服務(wù)APP，主要原因包括便利、可用、無(wú)須等候，個(gè)性化、更加自然

　　好東西他們不會(huì)只顧著自己用：81%的用戶使用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)和口碑傳播好的APP體驗(yàn)

3、用戶期待的APP仍有很大的提升空間

　　用戶下載了未必表示他們就用了，企業(yè)應(yīng)該促進(jìn)他們使用

　　在用戶期待的改進(jìn)方面，包括生活助理、更好滿足需求、更多自助式的服務(wù)，更加易用

　　企業(yè)應(yīng)該把握住APP的機(jī)會(huì)

本文由廣州網(wǎng)站建設(shè)公司-三行網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留版權(quán)（廣州網(wǎng)站建設(shè)www.stevenmarcscott.com ）三行網(wǎng)絡(luò)——專注于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、響應(yīng)式營(yíng)銷型網(wǎng)站定制，歡迎來(lái)電咨詢！熱線：020-85628720、15915767698