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(1)商家應在消費者發(fā)起退款申請之日或(和)修改退款申請之日起的10日內進行處理,逾期未處理且不要求消費者退貨的,將自動退款給消費者。
(2)消費者在發(fā)起退款申請之日起的5日后可“申請?zhí)熵埧头槿搿薄?
(3)消費者需要退貨的,應在商家同意其退款申請之日起的10日內填寫退貨運單號,逾期未填寫的,退貨申請將自動關閉。
(4)消費者使用快遞方式退貨的,商家應在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內確認收貨,逾期未確認的且未拒絕的,將自動退款給消費者。
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