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1、形象展示:
集團網(wǎng)站的規(guī)劃首先應體現(xiàn)良好的集團形象,一個好的網(wǎng)站對于集團形象的提升不亞于報紙、電視等傳統(tǒng)媒體;
2、信息溝通:
集團企業(yè)網(wǎng)站可作為集團公司對外信息傳遞的窗口,不僅僅用于公示,亦可具有信息收集的作用。集團總部可以利用網(wǎng)站及時得到客戶反饋的信息,客戶一般是不會積極主動地向企業(yè)反饋信息的,在網(wǎng)站規(guī)劃時可以加入一些方便的電子表單,因使用極其方便,一般來說,客戶習慣于使用這種方式與企業(yè)進行聯(lián)系。
3、業(yè)務流程:
企業(yè)可通過網(wǎng)站來簡化一些業(yè)務流程,把一些相對標準化的工作放到網(wǎng)上進行操作,減少人力的投入,從而實現(xiàn)成本降低。例如:在線客服、網(wǎng)上下載、網(wǎng)上下訂單、售后支持、網(wǎng)上業(yè)務辦理、網(wǎng)上報名等等。這些都是可以針對大量人群而提供的服務方法,是企業(yè)對客戶進行服務很好的方式。這些服務可以是售前的服務,如預約、下訂單等;也可以是企業(yè)在辦理業(yè)務的過程中的服務,如在線的咨詢和業(yè)務辦理;也可以是很好的售后服務,促成良好的客戶關系,如技術支持和下載等。
4、網(wǎng)絡營銷
網(wǎng)絡營銷可能是企業(yè)最看重的網(wǎng)站的一種作用,也是企業(yè)對網(wǎng)站需求最多的。絕大多數(shù)的企業(yè)都希望網(wǎng)站能夠幫助企業(yè)完成一定的營銷工作,例如幫助企業(yè)帶來潛在客戶,幫助客戶了解企業(yè)的產(chǎn)品與服務,幫助企業(yè)促使客戶對企業(yè)的信任和達成交易。其中,最重要的就是網(wǎng)站能夠為企業(yè)主動帶來客戶。在這個方面,比較重要的就是網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化(SEO)的表現(xiàn)能力。好的網(wǎng)站是能夠有很好的排名表現(xiàn)力的。也就是說,這個網(wǎng)站的信息是比較容易排在靠前的位置,從而在潛在客戶搜索的時候引入企業(yè)的網(wǎng)站。這在選擇網(wǎng)站制作公司和進行集團網(wǎng)站規(guī)劃時最好進行必要的考慮。
5、集團網(wǎng)站的運維:
集團公司總部對下屬企業(yè)的管控模式,按總部的集、分權程度不同而劃分成“操作管控型”、“戰(zhàn)略管控型”和“財務管控型”三種管控模式。這里建議兩種方式進行網(wǎng)站的運維,A:按照集團業(yè)務運作模式進行工作內(nèi)容的分工,即:不同工作不同人員負責,這在開發(fā)網(wǎng)站后臺的時候就要注意需要這個功能;B:外包給網(wǎng)絡公司安排專人進行運維,這種方式適用于要求較高,工作量較大,同時對SEO優(yōu)化有一定要求的集團公司?。?
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